移动营业厅服务提升演讲稿：无止境服务无穷期

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移动营业厅服务提升演讲稿：无止境服务无穷期

尊敬的各位领导、与会同仁、大家好：大家都非常清楚，做新闻就要追求亮点，而我今天的演讲就从几则新闻谈起。拿客户投诉来说：最大的亮点无疑是宿州移动用户吴某被移动员工飞信号辱骂事件，于09年7月27日下午15时在墉桥人民法院开庭，但后来我们又听说了数百名乘客滞留机场南航拒不提供住宿引发客户投诉，创维电器售后服务人员态度差导致消费者不满，商场积分卡随意清零引发市民愤怒等丑闻。朋友们，一桩桩丑闻触目惊心，一件件报道发人深省，这是对我们社会的拷问，更是对我们服务者灵魂的质疑，无独有偶，被人称圣洁的殿堂——医院也开始成了某些人的聚宝盆。手术红色，医药回扣这早已是“地球人都知道”的游戏规则。至此，我们必须回答这样一个问题，我们的生活中还有真诚服务而言吗？我们的时代还有真、善、美的存在吗？有！这样的回答是肯定的，是斩钉截铁的。虽然，在物质利益的驱动下，我们存在的环境在某些领域出现了服务道德失范现象，但是我们追求真善美争取真诚服务的信条永远是二十一世纪的主流。作为刚进移动公司的新员工，在工作中也遇到这样那样的难题，为了尽快掌握公司的业务知识、操作技能，我牺牲了所有节假日，利用一切可以利用的时间全面细致地学习各项业务知识。我深深的明白了，干一行就要爱一行，爱一行就会专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。我们在加强服务理念增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业，诚实守信，乐于奉献做起。记得有一次，一位用户误认为营业员随意增加新业务而导致一周内200元话费用完前来投诉，一过来就满口脏话，面对这样怒…………

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