移动营业部服务提升演讲稿：沟通无极限 服务你我他

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移动营业部服务提升演讲稿：沟通无极限服务你我他

市场永恒不变的法则就是变化，发展无止境，服务无止境。在当今电信行业竞争激烈的态势下，要立足，靠的是什么？靠的就是服务，只有优质的服务才能赢得客户，赢得市场。古人云：鲲鹏展翅千万里，翻动扶摇羊角。意思是说鲲鹏这种大鸟，只有借助一对坚强有力的翅膀，才能搏击长空，逍遥自在地翱翔于苍穹。同样，今天对于一个企业来说，如果要经久不衰，傲立于市场，就必须要有自己的品牌，有细致入微、人性化、个性化的服务。惟有这样，企业才能借助品牌的力量在市场竞争的惊涛骇浪中扬帆奋进，焕发出勃勃生机。我作为一名一线的工作人员，每天直接面对的就是客户，为他们服务。但我们所谓的服务不仅仅是帮客户办理各项业务的机械行为，服务也是一门学问，它需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正地做到“急客户所急，想客户所想”。在“千村秋收计划”中，我和我的同事们为了使广大农村客户能够及时、详尽的了解我们的业务，我们采取了固定宣传点+流动张贴海报+人员流动逐户宣传和发展的方式进行业务宣传。首先，派人对一些人群较多的路口、村内小广场张贴了业务宣传海报；其次，在村委等人流较大的地方设置固定宣传点，撑起“3g”宣传展蓬，摆上带有“中国移动”标识的宣传桌，挂起农信通、6元轻松卡等业务宣传条幅，以吸引过往的路人驻足；最后，我们派对业务较为精通的营销人员逐门逐户边发放宣传资料边进行业务宣传。事实证明，这种宣传方式行之有效，使处于较封闭的农村客户对6元轻松卡、农村宽带、宽带ip电话等业务有了充分的了解，也使我公司…………

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