通信服务提升征文：奉献青春 构建和谐

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通信服务提升征文：奉献青春构建和谐

大海中的一滴水是平凡的，但它能折射出太阳的光辉。我们的工作是平凡的，但却谱写出一曲曲不平凡的追求与奉献之歌！作为移动公司一名普通员工，我热爱我的工作，在工作中，我品尝到了酸甜苦辣的人生百味，体会到了它给我带来的快乐与悲伤！感悟到人与人之间的真情与理解！哪怕是客户的一句“谢谢”，都给我带来了无尽的欢乐！记得那是在08年12月中旬时由于计费延时发生的事情，那天我是下午班，快5点了，突然间却涌来那么多的客户，每个台席前围得水泄不通，而且情绪都非常激动。经过了解，我们才得知这些客户都是在刚才被扣掉了相当多的费用。为妥善解决突发事件，营业部做了周密安排，我被抽掉出来做为专席人员核查话费、解答疑问。工作了这么多年，从来没见过如此场面，八百余平米的一、二楼大厅几乎已无立足之地了，可想而知，面前等着核算话费的用户有多少。没有捷径，此时的客户也不会认可捷径。我只能一个个的打话单，一条条的查通话，一笔笔的加话费。就算是如此原始的解释，仍有一半以上的用户是不买账的。面对突然间的集中扣费，他们根本不听计费无误与计费延时的关系，叫嚷着，谩骂着。说实话，几次我都忍不住了，委屈的泪水在眼眶里打转。长这么大，一直是父母手心儿里的娇女儿，工作这么久，年年是单位的优秀员工，从来没被如此不认可过，我真想站起来一起了之。但，看着用户气愤中的茫然，等待时的焦急，我似乎又顿悟了：此时，他们不来找我们又能去找谁呢？此时，我们不帮他们谁又能帮他们呢？用户的选择意味着信任，我必须用我的所能将客户对移动的信任延续下去！这是移…………

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