农合行“走千家、访万户、共成长”活动小结

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农合行“走千家、访万户、共成长”活动小结

为深入推进“走千家、访万户、共成长”活动，我支行采取了“三定”的工作责任制。一是定人员，按照全员参与的原则，各客户经理与各村联络员密切配合，分成3个走访调查组，每个走访组确定一名负责人；二是定任务，要求每个小组在活动期间走访不少于30家企业单位，100户居民群众，并发放意见建议征求表,向辖区企业代表、广大村民群众等服务对象征求意见，做到开门纳谏；三是定目标，通过走访和恳谈，做到问计于民，认真收集梳理各类意见和建议，落实相应对策措施。“我是种粮大户，今年效益不错，来年要扩大种植面积，不知道办理贷款需要什么手续？有什么优惠政策？”“像我这样的小企业，想申请一点流动资金贷款不知道可不可以？有哪些要求？”面对这些问题，活动小组的客户经理都一一作了解答。活动中，支行每一位信贷员都奉行：“只有多解决农户的小事，农户才能关心我们的大事”的信念，切实帮助农户和企业破解融资难题，加快发展生产。

从走访活动中，通过交流了解，我们掌握了大量真实的第一手资料，我们了解到村民对我行有较高的忠诚度，对我行借记卡免开卡费、免年费、免他行atm机取款手续费举措很赞赏。同时也提出一些具有建设性的意见和建议：包括提出完善银行卡卡面设计、突破传统业务的柜台服务模式、成立专业理财室、提供特色理财产品、实施一对一的个性化服务、配备大堂经理、开设vip窗口等要求。

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