学习《从部门银行到流程银行》心得体会

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学习《从部门银行到流程银行》心得体会通过学习《从部门银行到流程银行》这篇文章，使我们知道了从部门银行到流程银行是银行业发展的趋势，部门银行是中国银行业的总、分、支行部门的垂直考核机制总称，而流程银行就是打破部门羁绊，按客户和市场需求设置业务流程，进而设置部门，做到从前台销售到中后台系统支持的一体化，就是以最简便的方式为客户提供最好的服务。通过学习，纠正了我们以往“重经营、轻管理”的错误认识，使得我们对合规经营有了更加深刻的认识。《商业银行合规风险管理指引》为中资银行提供了流程再造的契机和通道－“合规风险管理对国内商业银行的真正挑战在于：从部门银行向流程银行转变。”第一，要从思想上克服被动合规的思想。合规是银行自身健康发展的需要，是贯彻落实科学发展观的需要；第二，合规风险管理要强调有效性、独立性和被审查性，同时它也要受到内审部门的定期和独立的检查；第三，应借鉴国际银行业做法，为内部员工举报违规、违法行为提供必要的渠道和途径，并建立有效的举报保护机制；第四，现有的组织结构和业务流程必须改革，合规机制需要建立在“流程银行”基础之上，而不是“部门银行”基础上。“部门银行”导致对客户需求的服务、创新和风险防范等受到人为的限制，出了问题部门间的相互推卸责任，难以查处，给银行业的改革和发展带来很大的障碍。而“流程银行”是以客户和市场需求为起点，以有利于业务流程的完整、顺畅运行为目标来设置组织架构和管理权限。流程银行实质上是采用了工业企业中的“精益制造”的理念，目的是建设高运营效率、低资源消耗的“精益服务”型银行，代表着一种全…………

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