机关后勤服务工作心得体会

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机关后勤服务工作心得体会　

各位领导、各位专家、各位同事，上午好。

今天，我代表后勤服务中心向各位汇报一下后勤服务中心在科技体制改革后的工作、学习等方面的体会。

众所周知，后勤服务工作是一项琐碎、细致性的工作，有点像家务活，谁拿来，谁都会做，这是后勤服务的一个显著特点—易做性，会做容易，但做好却是不容易。同样的一件事，不同的处理方式，包括一个很小的言谈举止，就会导致截然不同的两种结果。在众多项的服务工作中，服务人员往往会是因为某一次不经意的差错而被全盘否定，因为服务它没有量，没法像做业务一样做量的考核，多数情况下只能靠职工的满意度而定，这是后勤服务工作第二个显著特点—难做性。服务的双方是紧紧相连，密不可分的，所以说在整个的事务处理过程中，它需要双方的理解与配合，“穿对方的鞋，才知痛在哪里”，要时时的站在对方的立场去想一想，才能理解对方工作的重要性和必要性。研究所要发展，要前进，有人过河就要有人建桥，所以说，在冲锋之前，建桥就成了服务工作的重中之重。这是后勤服务工作的第三个显著特点—重要性。

邓小平同志曾经说过：“后勤工作的任务和目的，就是要为第一线的业务人员服务，切实解决他们的生活困难，解除他们的后顾之忧，为他们创造必要的工作条件和生活条件。”三年前，后勤服务中心由原来的51名职工，定编为27名职工，人员减少了，工作量增加了，怎样才能保证为科研和职工服务的标准和质量不变，而且必须有所提高，这是当时摆在我们面前的重要课题。几年来，我们在工作中始终坚持以服务为宗旨，以管理为中心，努力做到服务到位。…………

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