电信分公司10000号事迹材料

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电信分公司10000号事迹材料

也许您从未同他们谋面，但他们动听的声音却常在空中与您相遇；也许您只是每天近万个打进电话的普通客户之一，但他们却珍惜着与您的每一次邂逅，因为他们的心愿就是：让客户聆听微笑！

他们，就是“藏”在10000号电话那头，被客户亲切地称为“微笑天使”的10000号客服代表们。然而您是否曾了解过这娴熟甜美的声音背后述说着多少辛勤的故事和感人的点点滴滴呢？

在采集中他也会遭到一些不理解的客户非议和恶语相向，遇到这种情况每次他都能耐心细致地向客户解释号码百事通的优点及功能，直到客户接受。由于经常晚回家,家人为等着他吃饭，家属和孩子很不理解，劝他说:你都快退休的人了，没必要这么辛苦。但见他这么坚持不懈，每有收获高兴地像个孩子，这才慢慢理解并与他分享采集信息成功后的喜悦，家人也从反对他到帮他做一些辅助工作。

今天，就让我们一起走近10000号。

2002年8月,##10000号在大家的期盼中孕育而生，从十几人的班组成长为百余人的中心部门，6年的积累和发展见证了##10000号的成长轨迹，也使10000号的品牌形象深入人心……这是一支年轻的团队，由一群乐于奉献、默默无闻的精灵组成，他们只有20多岁，正值豆蔻年华，但因为特殊的工作岗位，使他们不分炎热酷暑，严寒冰冻，不分白天黑夜、刮风下雨，24小时轮班坚守在工作岗位上；他们又很平凡，就是邻家儿女，可是培训学习、临时加班让他们不知放弃了多少个休息天，但从未有人埋怨过，他们用自己的行动铸就了10000号的辉煌，用发自灵魂深处的光芒，点亮了人生的火炬，持久地照亮前方的道路。

电信行业…………

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