春运先进个人事迹材料（火车站客运员）

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春运先进个人事迹材料（火车站客运员）

铁路作为运输企业，其产品就是以优质的服务、舒适快捷地把旅客运送到目的地，铁路员工的一言一行，一举一动，无时无刻不代表着铁路的形象，反映出铁路职工的风貌，为旅客服务是我们的宗旨，优质服务是我们永恒的目标。我在宝鸡车站客运进站口担任组织职务，今年春运开始以来，我们用心实践“诚信春运，阳光旅行”的承诺，坚持以诚待客，以信立身，从每一点每一滴做起，为旅客排忧解难送温暖，筑就阳光旅途，用青春和汗水点缀了青年志愿者服务的大旗，使“诚信春运”在岗位上得到了真正的体现。在今年春节前的一天白班，我正在等待放行xx次列车的旅客，突然听到排队等候进站的旅客中传来阵阵哭声，顺着哭声找去，发现一位母亲抱着一个三岁的孩子脸上露出焦急的表情，忙上前询问，才知道母子俩去银川探亲，在宝鸡转车时，孩子突然发烧，母子俩又是头一次来宝鸡人生地不熟，不知道在哪里买药，列车马上就要到站了，又怕耽误了火车，所以，母亲非常着急。问明情况后，我把母子俩安排到座位上坐好，飞快地跑到车站附近的药店买了退烧药、消炎药和感冒药，当我把开水和药一起送到母子俩面前时，那位母亲的眼睛里含着泪水，激动的不停地说：“谢谢！”我忙说：“快让孩子把退烧药吃了吧，火车马上就要到了，我送你们上车”。列车到站后，我把母子俩送到站台，并与列车长取得联系，帮助母子俩补了一张卧铺票，当列车开动的时候，那位母亲不停地向我挥手，眼泪已经湿润了她的眼睛。今年的春运工作来的猛、来的快，每天迎来送往的旅客成千上万，这就要求我们要有更强的服务意识，既要热情服务，…………

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