公积金中心2009信访工作目标完成情况汇报

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公积金中心2009信访工作目标完成情况汇报2009年，##公积金中心在市委、市政府的领导下，按照信访局的工作要求，积极开展信访工作逐级负责、积案化解年等专项治理活动，进一步畅通信访渠道，规范办理流程，提高办理效率和质量,信访工作取得了较好的成绩。今年中心共受理信访件223件，与去年同期相比下降了31%；其中“网上信访”192件，下降了33.3%；“市长信箱”30件，同比增长了10%；群众来信1件，下降了87.5%。到期办结率达100%，息诉息访率达65%以上，未发生进京到省、市非正常上访案件。经过一年的努力，来信来访量呈逐步下降趋势，一些矛盾纠纷得到有效化解。现将具体情况汇报如下：一、领导重视，落实责任（一）中心领导高度重视群众来信来访工作，将群众和信访工作逐级负责制纳入重要议事日程。1.全年研究信访工作4次。对群众反映的重点、难点问题，组织相关部门深入基层调查研究3次，提出解决问题的措施，切实解决群众的诉求问题。2.针对信访工作的特点，通过以会带训的方式，加强了各部门信访工作人员的业务培训，提高信访工作人员的综合素质和工作能力。3.向社会公布信访工作机构地址、电话、信访接待时间以及领导接访的时间、姓名、职务等，加强信访透明度，畅通信访渠道。将每月25日定为领导信访接待日，由中心领导轮流值班，负责接待群众来访，及时解决群众反映的问题，积极听取群众提出的意见和建议。4.为提高信访工作办理的效率，结合中心的实际，今年对限时办结制作出了明确要求。限时办结制的执行，大大提高了信访办理效率，全年“网上信访”和“市长信箱”办结率达100%。（二）严格落实信访工作责任制。1.积极开…………

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