市民服务中心申报文明单位自荐材料

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市民服务中心申报文明单位自荐材料随着经济快速发展，城市建设日新，带来巨大的服务需求，服务开始扮演起越来越重要的角色。城市社会的主要矛盾正在逐步转变为人民群众日益增长的多方面的服务需求与公共服务产品短缺的矛盾。这一转变意味着在社会发展中需要把服务文明纳入到整个城市文明体系之中，积极回应人们日益增长的服务需求，为社会提供公共服务。市民在日常生活中会有各类服务需求，但是往往难以寻求服务的正确途径，或者即使找到了服务，又常因对方的实际信誉与所承诺的服务质量不对称而失望；同时，社会上有很多可以提供优良服务的资源，却因“酒香巷子深”，难以拓展市场。市民的需求与服务主体的资源的对接并非十分良好。另外，市民生活中的各类咨询和事务经常不知道应该向哪里或者什么部门询问和办理，政府热线众多，但是普通老百姓经常不知道如何对号入座，他们需要一个综合的平台整合各类信息，方便咨询。由此进一步满足市民生活需求多样化，架设诚信的便民服务桥梁显得非常重要。关注民情，关怀民生，一直是xx市委、市政府的工作重点。2005年xx市委、市政府深酿政府为民服务措施，开xx地区之先例，筹建了xx市xxxx市民服务中心，归口于文明办。可以说，xxxx正是为服务应运而生。一、工作紧扣重点，为民办实事取得实效xxxx工作人员树立“以人为本”的服务理念，将“把麻烦留给我们，把方便留给市民”，实行全天候、全方位、全过程的“三全”服务。对于市民求助做到“四必”原则，即有问必答、有难必帮、处事必果、办事必优。1、规范工作流程中心注重队伍建设，定期开展培训与每月讨论会的形式形成相互帮助、互相促进、营…………

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