村两委班子“践诺整改”践诺措施

内容预览：

村两委班子“践诺整改”践诺措施

一、首问负责制度

1、到村反映问题的，首次接洽村“两委”人员为责任人。不论所反映事项是否在其分管范围之内，接洽人员都要热情接待，不得置之不理。

2、接待群众应做到态度和蔼可亲，语言文明礼貌，举止大方得体。

3、凡属我村职责范围内的事务，且属于接洽人分管工作范围内的，应在仔细询问后，为对方妥善解决；若所反映问题不属于接洽人员分管工作范围内的，应在仔细询问后，亲自带领介绍到相关分管人员处，给予妥善处理。

4、若群众反映的事务不属于我村职责范围管理，应在仔细询问后，告知对方相关职责部门或单位，并认真讲清该责任单位的地点和路线，不得借故推诿，打发了事。

5、因首次接洽人员态度冷漠或敷衍了事造成不良影响或工作延误的，按照有关规定追究其相关责任。

二、服务承诺制度

1、为进一步完善村务公开制度，提高村“两委”办事效率和服务水平，向服务群众提供优质高效的服务，特制定本单位服务承诺制度。

2、服务承诺制是本村村“两委“根据职能要求，将为群众提供服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

3、服务承诺制的主要内容包括：简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。

4、服务承诺制的主要措施：

（1）村“两委”的服务项目、服务标准、办事程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过公开栏等渠道向社会公开，作出承诺。

（2）完善监督制度。对群众反映的问题认真进行调查处理，并…………

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