县社保局服务大厅学习科学发展观心得

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在县委、政府的号召下，全县上下积极深入的开展学习科学发展观，践行科学发展活动，我局在县学习实践科学发展观领导小组带领下，也开展了“关注民生、和谐发展”的主题实践活动。现将本人在学习中的心得简要的汇报如下：一、在学习中以“三个代表”重要思想为指导，以深入学习科学发展观为统领，紧紧围绕局党支部本次学习活动提出的““关注民生、和谐发展”的主题，切实解决好有关社会保险群众服务。二、随着国家对社会保险工作的高度重视，完善社会保险体系的要求越来越高，对社会保险工作人员提出了更高的要求，就目前征缴大厅现有工作人员与全县参保人员的情况来看，仍然存在着与新形势、新任务不相适应的问题。一是虽然这些年社保大厅不断增加人员，可是服务对象也在增加，工作人员和工作量的比例还是非常悬殊，工作人员经常加班加点。而参保群众对社会保险政策不熟悉，工作人员在宣传政策解释时，往往反反复复的讲解，而讲解的时间过长，还为参保人员带来反感情绪，引起不必要的误会。二是参保群众对社会保险经办流程不熟悉，前来办理业务时，经常出现手续不全，工作人员不能按照程序办理，从而造成参保人员办一件事需要跑很多次，导致大厅工作人员的满意度不高。三、如何不断创新服务理念，提升服务民生的能力是我们目前切实需要解决的问题。一是加强思想政治业务学习，提高队伍素质。通过形式多样的学习和实践活动，不断提升工作人员的综合服务水平。以深入学习实践科学发展观为出发点，通过组织专题讲座、讨论交流等多种形式，使全体工作人员在牢固树立科学发展观理念的基础上，增强对“服务民生”工作宗旨的认识，社会保险…………

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