超市收银员心得体会--与梦想一起飞翔

投稿人:wza 发布时间:2009/3/28 投稿交换  会员申请 全文1063字

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超市收银员心得体会--与梦想一起飞翔

梦想,是我生活的航标,梦想,是我美好的憧憬,梦想,是我理想的翅膀。拥有梦想,才会拥有未来。每个人都拥有梦想,每个人都期盼将来。人生没有梦想就如飞机失去航标,船只失去灯塔,终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为,努力拼搏是智者之举。“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”,我的梦想那就是与***超市一起携手一起飞翔。当穿上这身***超市服的那一刹那,我深感自豪,同时也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的员工,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着公司的形象。收银台是为顾客服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的收银员。有人说,收银员的工作是枯燥的,但我说,收银员的工作是神圣的,我热爱它。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了顾客与我们之间的距离。在工作中,我本着“顾客和客户都是我们的上帝”的企业口号,热情的、真诚的服务每一位顾客,让他们真正的、实实在在的享受我们优质的服务。有时我们的顾客会因为排队时间长而对我们的工作不满,有的顾客根本就不听你的解释,对你大喊大叫,甚至满口脏话,我十分委屈,但是只要我们公司的利益不受损害,顾客发泄一下又何妨呢,我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记企业的服务宗旨:“为顾客创造价值”,我用真心、真诚与顾客筑起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到,要成为一名合格的收银员不容易,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉好收银的业务,还需要有很强烈的服务意识;而且还…………


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