居委会人民调解工作经验交流材料

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居委会人民调解工作经验交流材料　　各位委员、同志们，大家好：　　我们xx居委会地处城郊结合部，居委会成员同时都是人民调解员，辖区内有居民1100人，人口结构复杂，下岗失业人员多，老年人多，文化素质偏低。多年来，我们耐心向居民宣传法律、法规，开展社会主义道德教育，从法、从理、从情等方面入手，妥善解决纠纷，共调解居民间矛盾纠纷320余起，没有发生过因调解不及时或调解不公正而导致矛盾激化的事件，在调处纠纷，维护稳定方面确实起到了第一道防线的作用。

　　我们小区的居民楼是老楼房，基础设施差，没有双气、没有一户一表，排污设备简陋，房屋产权涉及四构件公司、建工局、七建、机电安装公司、湘潭置业、杨柳青房管站等六个单位(分布在河东区、河西区、河北区、南开区、西青区5个区)。几年来，在街道办事处和有关部门的帮助指导下，我们从居民关心的问题、反映的焦点入手，尽力做好调解工作，控制事态发展，协调解决实际困难，防止矛盾激化。

　　一、关注居民热点，解决煤气安装问题

　　我们小区的楼房没有双气，楼道里到处都是居民见缝插针堆放的煤、木头等杂物。居民之间由于抢占楼道、通行产生的纠纷我们就解决过数十起。2006年4月，小区内部分居民向我们反映：市政府正着手解决老居民区的改造，为民办实事，我们小区也应该解决煤气问题，给我们安装煤气。针对居民的呼声，我们立即到小区居民中了解情况。居民们对多年来没有通煤气意见很大，觉得政府没有考虑到我们小区的利益。看着情绪激动的居民，我们感到，要是不能及时协调解决这一问题，居民的意见偏激，可能会发生集体上访。我们首…………

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