平平淡淡才是真--服务类营业员先进事迹

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平平淡淡才是真——记大西街营业员xxxx，2002年12月通过招聘进入qq公司，成为一名营业员。该同志业务精通，服务规范、业绩突出，先后2次被评为二星级营业员、3次被评为一星级营业员。xx，瘦削高挑，瓜子脸，大眼睛，与用户沟通交流时，她的神情很专注，态度很亲切，让人感觉到一份女性特有的温柔、娴静。她的台席前，用户总是显得特安静，特配合。问及她的工作秘诀，她淡淡地一笑，讷讷地说：“我性情平和，能让用户平静下来，办业务时就比较从容。”一句普普通通的话，让我沉思了许久。普通但不平凡xx，今年30岁，中专毕业后，先后在内江大修厂当过统计员，后来从事过化妆品、服装销售等工作，进入qq公司公司后，她感觉有一种稳定感、归属感，所以格外珍惜这份工作。xx是个安安静静的女孩。早会上她站姿标准，全神贯注听班长交待当天的业务规则和要求，生怕听漏了一个细节；班组周一的业务学习，她总在笔记本上哗哗地认真记录。班长随时抽查提问，她都能圆满的回答。遇到有疑问，她就马上做记号，随后仔细询问；同伴们嘻嘻哈哈寻开心时，她也显得平静、淡然。有一天，我向班长问起这个普通女孩，究竞优秀在哪里？班长回答我：“她踏实，细致，没有惊人之举，却让人肃然起敬。”因为这句话，我开始仔细观察她。早会，她的淡妆化得恰到好处，着装、仪容仪表、站姿、神情让人无可挑剔，中规中矩；发票、零钱等班前准备工作已准备到位；面对第一位客户，她露出的是一张灿然的笑脸。“您好！请问您办什么业务？”接着她会井然有序地受理每一笔业务。“女士，您好！您的业务已经办理完毕，这是您的发票和证件、找补您的零钱，请仔细清点…………

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