我的企业我的家--营业厅班长事迹

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我的企业我的家——记大西街营业厅班长xxxx，1998年通过招聘进入q市电信，先后在营业前台、用户接待室、180、10000号担任过收费员、客户接待员，咨询投诉及客户代表，2005年元月担任西林营业厅班长，现任大西街营业厅班长。该同志从一名普通的招聘员工成长为一名业务骨干，是公司的用人机制给她提供了良好的成长机遇和发展空间。在她的带领下，大西街营业厅荣获2005年度省、市十佳营业厅荣誉称号，xx同志本人也被评为市公司2005年度优秀员工。做一个让别人放心的人提起xx的名字，人们自然会联想到俊美、俊秀、俊俏等词语。是的，xx是个娇柔美丽的女子，瘦削玲珑的身材，薄薄的红唇，浅浅的酒窝，大大的眼睛生动而传神。一头披肩发，一身时尚得体的套装，给人一种练达、灵巧、亲切的印象。1987年，16岁的xx初中刚一毕业，就进了国营q市电器厂当工人。在工厂她是好工人，曾经年年当先进。后来工厂不景气，破产了。她毛遂自荐到叠象街家具城，从营业员做起，一直到值班经理。后来偶然的机会她进了xx公司。跟老公在一个单位，她心里踏实，也暗暗告诫自己：珍惜这份工作，一定做到：我办事，让别人放心。xx是个要强的女子。当收费员，她一丝不苟地学习操作规程，很快熟悉操作流程，在同一批进局的同伴中率先独立上岗，每日的帐款笔笔相符，绝少有差错；在用户接待室，她态度温和，善于与用户沟通交流，耐心接待每一位用户，仔细询问用户的问题，详细做好记录，及时联系相关部门，在承诺的时限内给用户满意的答复。努力让怒气冲冲的用户高高兴兴，满意而归；在180和10000号，她熟悉业务流程，能够快捷准确地向用户介绍各项业务。渐渐…………

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