商场三月份服务月评比方案

内容预览：

方案

目的:为提升门店形象，提高员工服务质量和门店销售特举办三月份服务月评比活动

对象：南郊公园店全体员工

操作方法：以评比细则为依据，对门店全体员工的服务和销售能力进行全方位的监督和评价。月底以评分结果为依据实施奖惩，分数在前20名的给予200元现金奖励，分数在最后10名的员工将被辞退。

时间：2006年3月1日至2006年3月31日

前期准备：

场内外装饰：

场内：主通道，电梯口悬挂大量小主题海报“微笑春风，您感受”

服务台广播宣传活动主题

场外：大幅海报宣传。

评比细则：

仪容仪表

着装

1.门店员工上班时间应穿工衣,工衣上面不可以罩穿其他服装.面包房及生鲜熟识区员工上班时间必须戴帽(蔬果区员工除外),并将头发束入帽内.熟食区员工必须带口罩和一次性手套,其他人员非因工作需要上班时间禁止带帽.非因工作需要,不能在门店以外着工衣.以上项目没违反一次扣1分.

2.上班时间必须佩戴职员证,非改造需要不能在门店以外佩带职员证.没违反一次扣1分.

仪容

1.员工头发应修剪,梳理整齐,保持干净,禁止留奇异发型和染奇异色彩头发,男员工不准留长头发(以发脚不盖过耳背及衣领为适合).禁止剃光头和留胡须.门店女员工留长发应以发带或发夹固定.以上项目每违反依次扣1分.

2.指甲应修剪整齐,保持清洁,不能留长指甲:生鲜区员工不可以留长指甲,不能涂指甲油,上班时间不可以喷浓文秘热线网-http://www.wenmi.org烈香水.以上项目每违反依次扣1分..

1.门店员工上班时间站立时应做到:收腹,挺胸,两眼平视前方,双手自然下垂…………

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