医疗保险异地费用结算中心审核人员先进个人事迹材料

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医疗保险异地费用结算中心审核人员先进个人事迹材料

xxx，女，xx年x月出生，中共党员，现为xx医疗保险异地费用结算中心业务协同及费用审核部部长。作为一线审核人员，xxx同志始终牢固树立“诚心、耐心、热心做好每件事”的工作理念，坚持精益求精、严中求细，认真细致完成各项工作任务，所做工作得到了广大群众和身边同事的一致肯定。

一、换位思考赤诚待人，用心用情做好经办服务

xxx同志始终认为参保群众的每一件小事都是关系服务质量的大事。在医保服务大厅，经常有参保人带着自己的病历资料来反映问题，每次她都结合自身专业所长，耐心细致地向来访参保人答疑解惑，让参保人满意而归。她时常和同事们说：“把参保人当亲人才能更好解决问题。”有一位退休独居的黄姓老人，经常到服务大厅报销医疗费用，因为年纪大视力不好经常错过饭点，她不仅及时给老人办理报销手续，还到食堂自费打来饭菜让老人吃完饭再回家。还有几位异地安置在外省的退休老人，退休前到服务大厅咨询异地就医报销医疗费用的相关事宜，她耐心为他们讲解相关报销政策，主动留下自己的电话号码，方便随时向老人提供服务，解决了老人异地就医的后顾之忧。当医保待遇政策及异地就医政策调整变化时，她总是在第一时间将最新的政策告知异地安置参保人员。xx年春节前的一天，还在办公室忙碌的xxx同志突然接到一位经常来报销医疗费用的老人打来的电话，担心老人就医过程中遇到急事，她急忙询问老人需要什么帮助，原来老人只是想在节前通过电话表达一年来xxx同志的热情服务，送来一句真诚的节日祝福。

二、心怀敬畏扎根一线，在平凡岗位上体现…………

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