某县实行“四色工作法”推进信访矛盾化解处置暂行办法

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某县实行“四色工作法”推进信访矛盾化解处置暂行办法

为夯实信访工作基础，大力化解信访矛盾，切实提高信访事项办结率、化解率和群众满意率，结合实际，现制定本暂行办法。

一、指导思想

以习总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，坚持以人民为中心，积极回应群众关切，切实维护群众合法权益，为全县经济社会发展提供保障。

二、评估办法

（一）信访事项来源

1、国家、省、市、县领导批示的信访事项；

2、xx省信访信息化综合平台转办的信访事项；

3、国家、省、市信访部门交办的信访事项；

4、县来访接待中心接待的信访事项；

5、群众来信、来电、网上反映的信访事项；

6、各乡镇、县直单位及两个开发区自行梳理的信访事项；

7、其他与信访工作相关的事项。

（二）信访事项“四色”风险评估办法

按信访事项的紧急程度，风险评估采用蓝、黄、橙、红“四色”予以级别认定。

（三）信访矛盾“四色”处置及化解机制

1、蓝色处置途径：各地各部门自行接待处理。责任主体为各乡镇、县直各单位。

2、黄色处置途径：各乡镇、县直单位包案领导及分管负责同志负责处理。责任主体为相关乡镇、县直相关单位。

3、橙色处置途径：各乡镇、县直单位主要负责同志负责处理。责任主体为相关乡镇、县直有关单位。

4、红色处置途径：相关乡镇、县直相关单位主要负责同志负责处理。责任主体为县联席会议召集人，县包案领导，相关乡镇、县直单位主要负责人、分管负责人。

三、完善机制

县信访联席办将根…………

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