县住建局在服务窗口深入开展“微笑服务”活动实施方案

内容预览：

县住建局在服务窗口深入开展“微笑服务”活动实施方案　　

为认真落实县文明委关于在全县窗口行业开展微笑服务活动指示精神，深入推进文明窗口创建活动，增强窗口单位文明服务意识，提高服务水平，经研究决定，在住建局系统窗口单位广泛开展“微笑服务”活动，实施方案如下：　　

一、指导思想和基本目标　　

指导思想：认真贯彻落实党的十九届五中、六中全会精神，紧紧围绕xx市“点燃激情，提升效能”活动以及我县“创建省级文明城市”活动部署安排，着力创新活动载体，不断深化窗口文明建设，扎实开展“微笑服务”活动，切实提高住建局服务窗口的服务质量和服务水平。　　

基本目标：把“微笑服务”活动作为强化管理和提升服务的重要抓手，作为精神文明创建活动和提升效能活动的重要载体，作为深化行业文化建设的重要内容。通过深入开展“微笑服务”活动，打造“微笑服务”品牌，形成制度化、规范化的长效机制，努力提高群众的满意度和认可度，树立住建服务窗口良好形象。　　

二、组织领导　　

为加强对“微笑服务”活动的组织领导，确保活动取得实效，成立住建局局服务窗口“微笑服务”活动领导小组。　　

组长：xx　　

副组长：xx、xx、xx、xx、　　

成员：xx、xx、xx、xx　　

领导小组下设办公室，xx任办公室主任。主要负责我局窗口“微笑服务”活动的组织协调、检查督促等日常工作。　　

三、活动内容　　

以实现“热情服务、规范服务、优质服务、高效服务”为目标，以加强窗口工作人员服务意识和职业道德教育为重点，以微笑赢得信任、赢得理解、…………

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