某县审计局创新服务打造优质服务机关工作做法汇报

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某县审计局创新服务打造优质服务机关工作做法汇报　　

xx县审计局以党的建设为抓手，按照“小窗口展现大形象”的工作思路，全面推行“五零服务”，力求突出服务职能，擦亮服务窗口，提升服务形象，进一步打造“优质服务”审计机关。　　

一是严落实，强责任，做到受理“零门槛”。坚持科学审计理念，认真落实首问负责制、服务承诺制等一系列规章制度，在日常工作中，首先受到咨询或受理业务的审计人员必须为办事人提供向导服务，并坚持做到“回答问题一口明，审验材料一手清，办事手续一次行”，“首问负责人”不得以任何借口推诿、敷衍、拒绝和搪塞。彻底杜绝推诿扯皮等“中梗阻”问题，努力营造高效透明的优质服务环境。　　

二是树形象，强素质，保证服务“零距离”。为树立审计机关优质服务形象，采取上门走访、发放意见反馈表等形式，随时了解被审计单位的需求，公开办公电话，做到随时解答疑惑。同时，定期座谈征求意见，搭建沟通桥梁，真正实现心与心沟通的“零距离”。另外，为方便群众办事，开设审计举报服务热线，使群众足不出户便可进行投诉举报，真正做到了寓审计监督于服务之中。　　

三是求效能，强作风，坚持业务“零积压”。为转变机关工作作风，按照《xx县审计局审计项目限时制》的规定，在保证审计质量的前提下，办理有关事务实行限时办结制。一般审计项目在一个星期内结束，稍大项目十天内结束，有效防止工作积压、应付了事现象的发生。同时根据年初审计工作计划，把全年的各项工作目标、任务等进行层层分解，明确到责任人，进一步提高工作效率，转变机关工作作风。　　

四是抓…………

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