XX局网友留言办理工作情况汇报

投稿人:佚名 发布时间:2022/1/4 投稿交换  会员申请 全文1015字

内容预览:


一年来,我单位一直以来都非常重视社会舆情、媒体摘录、咨询投诉建议、市长信箱及人民网网友留言回复等工作。为了严格落实市督察局转交网民留言办理情况,我单位进一步规范了咨询投诉建议的办理工作,理顺了工作机制,明确了办理目标和要求,加强了日常监督,提高了办理质量和办结率,使网友留言办理工作长期化、规范化。现将单位具体做法汇报如下:  

一、加强领导,明确责任。网友留言办理工作是新形势下畅通民意渠道、化解基层矛盾、促进行业和谐的一项重要举措。我们充分认识到做好这项工作的重要性和必要性,坚持主要领导负责,分管领导具体抓好,明确承办科室,落实办理责任人,确保工作落到实处。  

二、理顺工作机制,规范办理流程。近几年,网友留言日益增多,为此我单位及时地调整工作思路,建立了留言办理的协调机制,保障回复的高效、准确、务实。  

网友留言办理流程:  

(一)接到市督察局转交网民留言后,由办公室转呈领导批示,各业务科室具体办理;  

(二)办理回复结果须经主要领导审批后,业务科室按照办理格式及时将处理结果回复市督察局;  

(三)对转各科室信件逾期未办结的,办公室及时进行催办或督办。  

(四)归档。对留言原始材料、领导批示件、办理情况和其它具有保存价值的材料,进行归档保存。  

三、明确办理目标,提高办理质量。网友留言办理积极做到求真务实,规范办理。对网友反映的问题,积极深入调查核实,研究处理。严格按照办理时限,及时办结,做到不推诿扯皮,不搞文字游戏,务求实效。  

每一件网友留言办…………


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