某医院关于申请创建“诚信民营医院”工作自查报告

内容预览：

某医院关于申请创建“诚信民营医院”工作自查报告　　

一、政治思想　　

全院上下要全面贯彻党的十九大和十九届四中、五中全会精神，全力推进改革发展。要积极面对医疗改革和发展新形势，适应医院运营新常态，树立治院建院新思维，构建医院发展新格局。要深化固化患者至上服务理念，塑造医院价值观和行为准则，只争朝夕抓好学科建设和人才培养，优化再造内部管理流程，不断提高基于信息系统的精细化管理水平。要始终树立全院一盘棋思想，突出中心工作，服务中心工作，形成强大工作合力，努力在高端医疗服务领域形成品牌优势，进一步巩固和扩大基本医疗服务覆盖面，让医改成果和医疗资源惠及更多人民群众。　　

二、参加创建诚信民营医院的意义　　

近年来，医疗服务质量上升，就诊环境、医疗设备及医技水平等明显改善提高，但医患间的缺乏信任而致矛盾愈发突出。随着大众健康意识的增强及医疗体制改革的深化，人们“花钱买一流服务”的意识日益增强，对医疗服务质量要求越来越高。当前形势下，大力倡导诚信的道德规范，树立诚信服务理念，在医院文化建设中具有重要的现实意义。病人信任满意度是核心要素，决定了其对医院的选择。因此分析研究病人就医需求，不断满足病人心理欲望，选择以诚信为突破口的医院服务建设，是医院在激烈医疗市场竞争中生存、发展的客观要求。对改善当前医患关系，化解信任危机都具有现实意义。“顾客满意，顾客永远是正确的”是企业质量经营中的服务战略，其基本含义是树立“顾客是上帝”的观念，把“对”让给顾客。这些与医院所提倡“以病人为中心”原则是一致的。医院的顾客是…………

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