信访工作经验交流：抓好“小信访”   维护大稳定

内容预览：

信访工作目前已成为政府工作中最为繁杂和琐碎的工作，对我们县区长来说，发展的快慢体现了我们的政治抱负，信访工作则更多的体现我们对人民群众的感情。近年来发生的群体性事件及中央对事件的处理，既说明了抓好信访维护稳定的重要性和紧迫性，也给我们基层领导敲响了警钟。我们必须在全力抓好经济社会发展的同时，满怀激情、耐心细致的搞好信访工作。　　

1、热情接访，上访群众零距离。大多数群众反映的问题都关系群众的切身利益，这些事情放在全局工作中去看也可能是“小事”，但这些小事影响了群众的正常生活，却是群众心中的大事，因此，我们要把接待群众上访和发展经济一样作为为正常工作来看待，无论群众的诉求是否合理合法，表达方式是否恰当，我们都没有资格也没有理由去剥夺群众表达诉求的权利。特别是对那些情绪激动、思想执拗、行为过激的上访群众，我们更应该热情接待，给予理解和同情，以积极的态度化解他们的怨气，让他们心平气顺地反映问题、表达诉求，促进问题得以妥善解决。要站在群众的立场上，设身处地感受他们的疾苦，才能真正理解他们的难处和行为。　　

2、把握政策，群众诉求准对接。信访问题往往具有复杂性，表现为历史遗留问题与现实问题的相互交织、经济利益诉求与政治权益诉求相互交织、合理要求与不合法方式相互交织、多数人的合理诉求与少数人的无理取闹相互交织。我们要抱着对群众负责的态度，认真调查案件的本来面目，了解事情的来龙去脉，深入研究政策、法律依据，分析研判群众诉求中哪些是合理合法的、哪些是可以解决的，做到准确定性，心中有数。对合理的诉求明确时限，尽快落实兑…………

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