某区创新“三民”工作法解民忧工作经验汇报

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某区创新“三民”工作法解民忧工作经验汇报　　

社区工作千头万绪，如何将琐碎而繁杂的社区事务做得井然有序，最大限度地满足居民的要求？去年以来，我区通过开通"政民热线"，记录"民情日记"，建立"民生档案"，一大批关乎百姓冷暖的问题得到了及时解决。　　

一是"政民热线"通民意诉求。我区政府网站在全市首创政民互动交流的论坛平台，围绕重点工作和公众关注的热点、难点问题，与群众互动交流，听民意、汇民智、解民情。"政民热线"开通以来，拓宽了社情民意反映渠道，促进了职能部门更加迅捷高效地为民服务，有效化解了社会矛盾，在干群之间架起一座"连心桥"。目前，共受理并妥善解决各类民生问题近x件，已按时限办结x件，计划办理x件，按时办结率达到100%。　　

二是"民情日记"记百姓冷暖。我区在各街道开展了"进社区、访民情、解民忧"的"民情网络工程"，党员干部每周下基层x次以上，深入到居民家中与群众"零距离接触、面对面交流"，广泛了解群众的诉求和愿望，将群众遇到的难题、热点问题及工作建议整理成"民情日记"，人手一本，对需办理和解决的，明确责任人和办结时限，对不符合规定或暂时不能办理的，逐条向群众解释，做到事事有落实、件件有回音。大境门办事处干部发现一栋居民楼门前堆了很多垃圾，就随手把情况记录在"民情日记"上，下午就组织人员拉运。单身居民贾大妈突然发病，社区居委会在最短时间内把老人送入医院抢救。诸如此类的事情，通过"民情日记"，街道党员干部先后为群众解决各类难题x多件。　　

三是"民生档案"解群众难题。我区把开展学党史活动、"干部作风建设年"活动和宣讲十九届…………

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