某高校学生公寓管理工作经验总结交流材料

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某高校学生公寓管理工作经验总结交流材料

　　为认真贯彻落实xxx精神特别是高校思政工作会议精神，学生处在学生公寓工作中，将公寓的建设、管理与服务有机结合，通过不断提高员工思想认识、服务意识和队伍整体素质，创新管理机制和工作方法，创建公寓文化品牌、发挥“第二课堂”育人功能，构建公寓安全防线，积极培育学生的主体意识等举措，加强学生公寓管理。

　　一、开展专题培训、提高思想认识

　　为进一步加强学生公寓管理，增强服务意识、提升服务质量，树立良好形象，近日，学生公寓开展了四期专题工作培训，邀请研究生思想政治教育科xxx老师作了题为《xxx》的专题辅导，学生心理教育与咨询中心xx老师作了题为《xxx》的心理讲座，公寓管理中心xx老师和xxx公司xx培训师分别作了《xxx》和《学生公寓精细化管理实践与探索》的主题培训。

　　通过系列培训，公寓员工对学生公寓建设的重要性、学生公寓工作礼仪规范及工作方法、学生公寓岗位职责及业务流程、公寓应急事件处理、学生危机预防及心理动态解析等方面的培训内容进行了详细的学习讨论。此举强化了管理人员的服务意识，开拓了工作视野，为今后不断提高我校公寓管理水平和员工的服务能力提供了思想理论保障。

　　二、开展岗位练兵、增强服务技能

　　近日，公寓管理中心开展了以树立以学生为本的服务理念，推动公寓专业化、精细化服务水平为目标，以提高岗位熟练程度及服务技能，帮助学生解决生活中的实际困难，为学生提供优质服务为主要内容的岗位大练兵活动，对基本业务、日常工作、突发事件的处置能力，以及消防器材检查、灭火…………

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