市行政审批局关于开展小微企业和困难群众帮扶工作的情况报告

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xx市行政审批局

关于开展小微企业和困难群众帮扶工作的情况报告

　　新冠肺炎疫情发生以来，经济社会各领域各行业受到不同程度影响，特别是部分微小企业和个体工商户面临的影响不容小觑。为推动疫情期间小微企业和个体工商户复工复产，市行政审批局以“严格的管控”“暖心的服务”积极作为，持续推进“互联网+政务服务”，优化审批流程，提升服务效能，做到“防疫、服务”两手抓，助推小微企业和个体工商户渡过难关，坚决打赢全民战役阻击战。

　　一、全面提高整治站位，落实责任制度

　　疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，市行政审批局迅速反应，全体干部职工全部下沉政务服务一线，全力确保疫情防控和政务服务“两不误”。制定《关于政务服务大厅应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作方案》《政务服务场所疫情防控工作规范》，成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，统一指挥、密切监控和迅速应对疫情新情况，尤其关注小微企业受疫情影响情况。下设总体协调、体温检测、环境消毒、办事引导、后勤保障五个小组，各司其职，确保对外服务后大厅有序安全运转。

二、　　全面畅通民声通道，24小时在岗在线

　　在防控新型冠状病毒疫情的关键时期，市行政审批加快建设完善12345政务服务热线，合理调配人手，24小时在岗在线，确保第一时间受理企业、群众诉求。并及时汇总数据、专报为我市疫情防控提供决策参考。春节以来，12345政府服务热线共受理各类诉求117件，及时办结率100%，满意率100%。

　　同时为在xx市的微小企业和个体工商户开通“咨询绿色通道”，建立微信群、…………

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