某区行政审批服务中心窗口“流动红旗”评比办法

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某区行政审批服务中心窗口“流动红旗”评比办法

为进一步促进窗口服务规范化，落实工作责任制，改进工作作风，提高工作效率，营造比学赶超的工作氛围，树立服务中心的良好形象，特制定本暂行办法。

一、评比原则

评比本着“客观、公正、公平、公开”的原则。

二、评比对象

中心各窗口（综合窗口不参与评比）。

三、评比标准

设基本分100分，具体从工作纪律、服务质量、业务管理、信息报送四个方面进行评比。

1、工作纪律（30分）

窗口工作人员严格按照《xx区行政服务中心纪律制度》等规定到岗办公,得30分。

（1）上班迟到或早退的，每人次扣1分；请假不按规定履行手续的，每人次扣2分；经查发现请假理由不属实的，每人次扣5分；上班时间无故离岗的，每人次扣1分，无故缺勤半天的，每人次扣2分。

（2）前台窗口缺岗或窗口没人代办影响工作正常开展的，每人次扣2分。

（3）中心组织的各类学习、会议、培训等活动，无故迟到的每人扣1分；缺席的每次扣3分。

（4）中心组织的项目联审会、联合踏勘或联合验收，窗口工作人员迟到10分钟以上的，每次扣0.5分；无故缺席的，每次扣2分。

（5）上班时间在工作岗位上不统一着装、未配证上岗、打瞌睡、带耳机等，经发现每人次扣1分；上班时间串岗聊天的，每人次扣1分；窗口工作人员在服务大厅吸烟的（吸烟区除外），每人次扣2分。

（6）中心巡查人员巡查大厅时，发现办公用品摆放不整齐，地面卫生不清洁，桌面上放有香烟、零食的，每次扣0.5分。

（7）上班时间在工作岗位上玩游戏、qq聊天、看…………

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