市税务局“提高效能、完善服务”活动公开承诺书

内容预览：

xx市税务局“提高效能、完善服务”活动公开承诺事项　　

为深入落实市委、市政府进一步提高行政效能，完善服务，优化税收发展环境，构建和谐税收征纳关系，xx市税务局向社会各界和广大纳税人作如下公开承诺：　　

一、紧紧围绕“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”主题，紧密联系思想和税收工作实际，创造性的开展工作。　　

二、实行“一窗通办”。在所有服务窗口推行“一窗通办”业务，进一步提升窗口的综合服务能力，提高窗口办税效率，最大限度方便纳税人。　　

三、实行办税服务标准化。全面推广办税服务厅标准化、规范化建设。将面向纳税人的各种纳税服务项目整合到办税服务厅，实行集中管理，简化办税流程，改进服务手段，增强自助办税功能，形成以办税服务厅为窗口，内部各部门各环节紧密协作的纳税服务机制。　　

四、建立健全纳税咨询服务工作机制。明确相关部门人员职责，建立快速反应的咨询受理回复机制。纳税服务部门设立并公布纳税咨询电话，及时、准确答复纳税人的各类问题咨询。全国统一纳税服务热线xx，xx市税务局纳税服务咨询投诉话xx。　　

五、深入税法宣传，落实办税公开。开展送政策入企进户服务活动，将出口退税、即征即退等优惠政策及新政策新法规，通过报刊、短信平台，以及税务人员面对面辅导等多种方式，及时告知纳税人。继续推行办税公开，严格办税公开的内容、程序、载体和标准，实行阳光办税，确保纳税人知情权、税收执法监督等权力的落实。　　

六、实行首问责任制。受理纳税人涉税事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，凡符合规定的，在规定…………

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