12315指挥中心消费者“维权中心先锋岗”代表座谈典型发言材料

内容预览：

全省消费者“维权中心先锋岗”代表座谈材料　　

——xx市市场监督管理局12315指挥中心典型发言　　

各位领导，同志们：　　

大家好!我是xx市市场监督管理局12315指挥中心的负责人，xxx，很荣兴参加此次先锋岗座谈会。xx市市场监督管理局12315指挥中心共有工作人员x人，其中共产党员x人。中心坚持“热心受理申诉、耐心解答咨询、公心调解纠纷、诚心维护权益”的原则，树立全心全意为广大消费者服务的理念，创先争优，扎实工作。2020年，被命名为“员先锋岗”，我们倍感荣耀，备受鼓舞。下面就开展的主要工作汇报如下：　　

一、牢记宗旨，积极受理消费者申诉举报　　

12315指挥中心全体党员时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，胸怀全局，心系群众，把讲政治、保稳定，构建和谐社会贯彻到消费维权工作的始终，全年无休为广大消费者提供维权服务。2019年以来，共受理消费者申诉、咨询举报x起。其中，申诉x件，办结率为100%；举报x件，办结率为99.5%。为消费者挽回经济损失x万元，得到了广大消费者的肯定和社会各界的好评。　　

去年x月份，我局接到x件关于某公司生产的系列奶制品咨询、申诉，涉及的问题有变质、异味、异物等。本着保障广大消费者的用奶安全，防患于未然的原则，我们立即指定专人对全部咨询、申诉的消费者进行了回访。根据了解到的情况，及时与该公司取得联系，多次进行沟通，要求厂家查找原因。该公司调查后，认定问题出在某些零售点的冷藏条件不符合要求，并立即对全市的销售网点进行了检查，对达不到冷藏标准的零售点停止奶品供应，遏制了事件的扩大和蔓延，保障了人民群众的…………

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