xx县移动公司2019工作总结暨2020年工作思路

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xx移动公司2019工作总结暨2020年工作思路　　

2019年xx移动在县委县政府的正确领导下,在全体员工的努力下，在网络建设、便民服务、安保方面取得了较好的成绩。2020年xx移动将继续以发展为中心，以创新为先导，进一步解放思想，转变观念，抓住机遇，加快发展，努力开创xx县通信网络工作的新局面。现将具体工作汇报如下：　　

一、2019年工作总结　　

1、面向用户、做好业务支撑，做好优惠便民服务。　　

（1）、2019年xx移动以客户的体验、感知和评价为标准，密切跟进各项资费政策的落实情况和实施效果。同时，真诚欢迎广大客户、予以监督和帮助，广大消费者可随时营业厅对xx移动“为民服务创先争优”活动提出宝贵的意见建议。　　

（2）、增加营业网点建设，在现有营业网点的基础上优化网点布局，增加营业网点的建设。新增服务网点10个，实现以客户为中心客户分层、服务分类、功能分区的便民网点建设。　　

（3）、业务更优惠，结合特殊节日开展形式多样的促销活动，让老百姓切实感受到实惠。　　

2、加强网络建设、宽带建设、加快4g发展。　　

（1）、网络上加快4g建设，特别是保障xx高铁、重要乡镇、繁华经济区、工业园区通信网络的覆盖。　　

（2）、宽带建设方面，重点发展农村宽带小区建设，加快宽带村选址、2019年xx移动完成xx、xx宽带小区建设，2020年xx移动将继续对需求大，无宽带资源的小区及村庄优先进行勘察选点。　　

（3）、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。　　

（4）、组织代单位人员对到达故障地点的及时性以及操…………

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