xx市税务局关于开展“服务窗口质量提升行动”自查情况的报告

内容预览：

国家税务总局xx市税务局关于开展“服务窗口质量　　

提升行动”自查情况的报告　　

xx市政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室：　　

接到《关于开展“服务窗口质量提升行动”的通知》后，我局高度重视，立即对照通知要求和《xx省工商登记后置事项目录》相关内容，对我局承担工作进行了认真自查，经自查，我局工作均按照上级工作要求稳步开展，未发现问题，现将有关情况报告如下。　　

一、公开办事流程情况　　

我局认真推行服务窗口公开办事全流程和服务承诺，在全市税务系统各办税服务厅和市、县（市、区）局网页上公布《办税指南》，对涉税资料报送、办理流程、审批环节和办理时限等进行公开，方便纳税人查阅，提高纳税人办税效率。在办税服务厅公开税费法律法规政策、服务人员信息以及咨询和投诉举报电话等事项，真正做到让纳税人和缴费人明明白白办税缴费。　　

二、健全服务制度情况　　

全市税务系统办税服务场所均建立并严格落实领导值班、导税服务、首问责任、一次性告知、预约办税、限时办结、延时服务和“最多跑一次”等各项办税服务制度，强化工作纪律，杜绝懈怠现象；加强对一线工作人员培训，重点围绕减税降费新政策、专项附加扣除信息填报、税款计算、扣缴申报、系统操作等关键和常见问题，确保一线人员能够准确解答税费问题，能迅速完成一般性操作，及时给纳税人和缴费人提供精准的税费服务。　　

三、优化营商环境情况　　

（一）进一步压缩新办纳税人首次办税时间　　

　　把新办纳税人网上办税的“套餐式”业务事项由x个增加到x个…………

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