市司法局文明司法创建群众满意的法律服务窗口工作纪实

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市司法局文明司法创建群众满意的法律服务窗口工作纪实

　　x月x日，全市公共法律服务体系建设现场会召开。省司法厅法律援助处处长史雪梅一行先后深入郾城区、召陵区、源汇区观摩。在市公共法律服务中心，史雪梅对该中心信息公开电子屏、法律读本阅读栏以及工作人员文明、规范、热情服务给予高度评价。自去年6月市公共法律服务中心成立以来，窗口工作人员牢记“文明服务、热情服务，争创红旗窗口、争做服务标兵”工作理念，努力以实际行动打造让群众满意的公共法律服务窗口，这正是市司法局积极探索业务开展与文明建设协调发展的最佳结合点、确保文明单位创建工作扎实推进的一个缩影。

　　领导下沉一线回应群众诉求

　　公共法律服务业务量大、涉及面广是司法行政系统服务群众最直接、最集中的体现。市司法局强化担当、积极作为，把推动公共法律服务体系建设作为增强人民群众获得感、幸福感、安全感的总抓手。“目前，我市以市公共法律服务中心为示范，初步建成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的公共法律服务平台，但仍存在实体平台建设不平衡、功能不够完善等现实问题。对此，我们将全面提升公共法律服务体系建设水平作为首要任务、一把手工程，要求主要领导靠前谋划、主动协调，深入一线倾听群众呼声，及时回应群众意见和诉求。”市司法局党组书记、局长张俊峰说。今年，为提升公共法律服务质量，市司法局出台正式文件，在全市司法行政机关推行“领导干部公共法律服务接待日”制度和“群众批评意见分析报告”制度。市司法局率先开展“领导班子体验窗口服务”活动，该局一把手带头，班子成员排班，每周到窗口开展…………

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