《危机传播与舆论博弈》学习心得体会2篇

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《危机传播与舆论博弈》学习心得体会2篇

　　2018年x月xx日，听取了国家行政学院副教授xxx所作的《危机传播与舆论博弈》的讲座，深受启发。

　　日常工作中，时不时会碰上不可预知的突发事件发生，有些突发事件波及面窄、造成的损失低、社会影响小，短期内舆情可控；有些突发事件波及范围广、造成的损失大、社会影响力强，短期内处置不当，舆情易被炒作发酵，使局内人深陷舆情处置之风口浪尖而难辞其咎，给后天尽快平息舆情、理顺各种关系造成工作被动。因此，面对产生的突发事件，学会及时发布处置言论，控制好各阶段舆情传播是新时代工作者必备之工作技能，通常宜选走如下路径。一是当局者要在第一时间发声，承认突发事件降临。国内外众多事例表明，生活在当今多媒体时代，每遇突发事件，控制好舆情传播的最好办法就是首先直面事件，承认该事件已经发生，并在第一时间（事件发生后1小时内）内主动介入。同时，由官方权威人士通过召开主流媒体见面会率先表态，抢夺话语言论主动权，使事件产生的舆情向可控（预期的正能量）方面转化，有效阻止舆情扩散的周期频率，为后天妥善处理事件、回应社会各界关切赢得宝贵时间，增强政府处置突发事件的应变力、感召力和社会影响力，达到和谐共生共建之特效。这方面，切忌捂盖、拖延、回避突发事件，那样，舆情经炒作发酵极易转化成负面包袱，不利于后天各项工作开展。

　　二是选定权威人士适时发布处理方略，稳住舆情。突发事件一旦形成，首先应该率先发声，但是选择何种类型人物在新闻媒体面前露脸、表态显得尤为关键。一般来说，宜选择德高望重、能说会道、有一定应变…………

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