农村信用社基层网点推广手机银行产品的几点思考

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农村信用社基层网点推广手机银行产品的几点思考

手机银行亦称“移动银行”，是通过移动网络将客户手机连接至银行，利用手机界面完成各种金融业务服务的一种新型银行产品。手机银行优势集中体现在便利性上，客户利用手机银行不论何时何地均能及时交易，节省了atm机和银行窗口排队等候的时间。这种方便、快捷的服务手段，在日新月异的现代化通讯时代，正在被广大客户特别是年轻客户所认可和青睐，也正在成为现代化商业银行新的战略性业务、利润增长点和核心竞争力的重要标志。　　国有大中型银行，把手机银行业务做的如火如涂、全线开花。但个别银行一定程度上存在着重“量”轻“质”的现象，单凭实施一些优惠活动推广，而不是靠业务本身吸引客户，预期的使用效果并不明显。可作为农村信用社基层网点，面向广大农村客户，推广此项工作也困难重重。因此，基层网点如何突破现有的业务发展瓶颈，发挥手机银行的创新优势，增强基层客户的认知度和竞争力，使手机银行这一新型产品最大限度的服务于基层客户，是广大基层管理者需要关注的焦点问题。

　　一、基层网点推广手机银行的难点

　　一是客户认识不到位。

　　农村信用社点多面广，遍布城乡，服务对象是广大农村客户。新型的服务产品需要有适应其发展的新型客户群体作为支撑才能更好的推广和运用。基层信用社面对的是知识水平相对偏低、接触新事物相对较慢的农村客户，个别客户甚至连银行卡都不愿意使用，农村基层网点早已安装了pos机和atm机，但有不少农村客户特别是中老年客户以种种理由不愿意接触新的服务产品，比如：认为使用银行卡不安全、无法随时看…………

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