高速公路收费管理所创建文明单位自查报告

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高速公路收费管理所创建文明单位自查报告

自我所开展创建“文明单位”活动以来，严格按照xx县文明办文件精神及《xx省文明单位建设管理办法》，加强了车辆通行收费队伍的管理，规范了收费人员的行为，使收费队伍形象得到了较大提升，整体素质明显提高，现将2015年创建“文明单位”活动自查情况汇报如下：　　一、领导重视，健全组织机构，责任到人。　　活动开展开始，我所立即成立了创建“文明单位”领导小组，由党支部书记任组长，所长、副所长任副组长，各股室负责人和各站站长为成员；明确了第一、第二、第三责任人；同时各站站长为该站责任人。　　二、文明收费，创优质服务，树立文明窗口。　　由于我所工作特殊性，职工每时每刻都与驾乘人员打交道。因此要求必须具备较高的思想觉悟和业务水平。我们首先从解决职工思想根源入手，始终坚持把提高职工思想素质放在首位，狠抓政治思想素质、增强职工爱岗敬业精神，提倡“所兴我荣，所衰我耻”的行业精神。采取所内开会和到站检查相结合，对职工开展教育，使职工转变观念，让他们清醒地认识到只有齐心协力、团结共事、增收创收、文明征费是当前首要任务，经过教育职工们在思想素质上有很大提高，主人翁思想、文明服务意识明显增强。在工作中，自觉做到了着装整齐，证件齐全，站有站像，坐有坐姿，递票快，找钱准，一口清，充分体现了“微笑真诚，服务周到，通过快捷，收费准确”。　　抓好精神文明建设，内强素质，外树形象，是我所历年来的工作重点。特别是至开展“文明单位”活动以来，我们更加高标准、严要求。在实际收费过程中，收费人员常常会遇到个别驾驶人中故意刁…………

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