自治区政府办公厅2016年老干部局长会议交流发言

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自治区政府办公厅2016年老干部局长会议交流发言

2015年，自治区政府办公厅认真贯彻落实全国离退休干部“双先”表彰大会和全国老干部局长会议精神，以为党和人民的事业增添正能量为价值取向，坚持一手抓老同志服务管理工作，一手抓正能量活动开展，服务意识明显增强，服务管理和服务质量明显提高。

一、注重亲情化服务，细化老干部服务管理工作

服务质量是服务工作的灵魂和精髓。我们深刻认识做好老干部工作的特殊意义，进一步完善服务走访联系制度，加强与老同志的联络和感情沟通，努力做到“心热、嘴甜、腿勤、脑灵”，切实加强个性化、亲情化、多样化服务，不断提高服务管理水平。一是根据老同志居住地分散的特点，我们采取分块负责、承包到人的方式，把上门走访和电话联系相结合，做到感情联络不断线，解决问题能及时，根据政策规定，协调处理好省级老同志及遗属住房清理工作。比如，在对待一位省级老领导家属住房清理问题上，因其遗孀与子女存在法律纠纷，曾遇到阻力，我们主动配合自治区政府机关事务管理局及时协调有关单位，积极与其遗孀、子女联系沟通，指导青秀区法院做好处置预案，为省级离退休老干部住房清理工作消除了隐患，圆满完成了领导交办清退一套多占省级住房的任务。另两位省级老领导涉及南宁、桂林多套住房，我们主动服务，派员亲赴桂林解读政策，最终得到老领导及其子女的肯定和赞许，拿到了退房证明，我厅因此成为四大办公厅完成省级住房清退零违规的单位。二是为落实中央对省级老领导用车改革政策，我厅多次主动上门征求老领导个人意见，反复确认，做好了相关材料的报送工作。三是全方位…………

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