信访接待员两学一做心得体会交流发言

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信访接待员两学一做心得体会交流发言

“两学一做”学习教育活动是深化党内教育的又一次重要实践，也是推动学习教育从“关键少数”向全体党员干部拓展、从集中性教育活动向经常性教育延伸的重要举措。通过学习党章党规、系列重要讲话，我对党员的权利和义务有了更深刻的理解，下面，就我个人的想法，谈四个方面的学习心得，不妥之处请各位领导同事批评指正。　　一、加强理论学习，提高自身素质。作为一名乡镇党员干部，必须牢记自我角色，强化党员意识。在工作中，坚持边工作边学习，不断提高自身政治素质和工作能力水平。一是争取工作的主动性，提高自身各项业务素质，思想上不断提高自己的政治理论水平，及时学习上级文件及会议精神。二是不断加强信访、普法业务知识学习和相关知识的积累，深刻领会相关法律法规、政策的精神实质，使自己在工作中能够更好地胜任本职工作。三是时刻向周围的领导和同事学习，学习好的工作经验和工作方法，取长补短，不断完善自我。　　二、坚持党的宗旨，强化服务意识。作为一名镇便民大厅信访接待人员，在工作中必须时刻牢记联系服务群众工作，并将其落实在行动中，经常深入到社区（村），掌握百姓诉求、解决群众急难、改进自身工作。在为群众办理事务时，服务的态度要好，不能盛气凌人，板着脸，对群众爱答不理的，要主动嘘寒问暖，让群众有宾至如归的感觉。帮群众办事，要将办事细节讲清楚，避免群众来回做无用功。要及时登记信访人员自身诉求，在规定流程下，尽快帮群众把事情办好，在规定期限内及时录入系统。在事情办理前后，及时将信息反馈给信访人员，让群众明白事情办得如何，以免…………

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