医院优质护理服务考核细则

内容预览：

医院优质护理服务专项考核细则

科室时间得分

项目

内容

扣分标准

扣分依据

着装规范

仪态端庄

20分

服装统一，衣帽穿戴整齐，佩戴胸卡，衣裙不露于工作服外，穿软底鞋，不准穿工作服外出。

每项做不到扣2分

上班时精神饱满，举止端庄大方，仪容自然。

头发前不遮眉，后不过颈。

工作时做到说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。

语言文明

遵守制度

20分

与人交谈或接听电话使用礼貌用语，不在病房内不大声喧哗。

每项做不到扣2分

工作时不做无关的事，不看娱乐性书籍、报刊。

工作时将手机置于震动状态、不在病房接听电话。

不围坐办公室、嬉笑、闲谈。

主动服务

安全管理

60分

新病人入院：护士面带微笑起立迎接，引导病人至床旁。

每项做不到扣2分

做好入院护理，备好床单元，完成病人体重、生命体征的测量等基础护理工作。

治疗护理时主动与病人沟通做到：入院沟通、治疗过程沟通、手术前后沟通、出院和费用沟通

认真执行三查七对，配药者及时签名。输液者有输液记录卡，输液滴速与病情相符，巡视记录及时，执行者签名。

主动巡视病人及时处理异常问题：输液肿胀，药物反应、管道脱落等。按等级护理要求巡视病房，护理巡视卡记录及时，与实际相符合

对所有实习生专人带教，严格管理，保证护理安全，特别护理技术操作，做到对所有护生放手不放眼，不可独立操作。

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