优化政务环境提高服务质量心得体会：提效争先    服务社会

内容预览：

为了贯彻落实自治区、银川市和我市关于优化政务环境，提高服务质量的精神，为西部大开发，宁夏新跨越，灵武打头阵，创造优良的政务环境，我和中心其他同志一道，认真学习了各级的文件，深刻领会其精神实质，这对提高我们政务服务中心的服务质量将起到积极的推动作用。　　　

提高服务质量，优化政务的硬环境是基础。目前，我中心在市委、政府的大力支持下，不断在增加软件和硬件设施，如在整齐划一的大厅里配备了电脑、打印机、电子显示屏、电子触摸屏等，这就为我们的电子政务打下了良好的基础，为服务群众提供了良好备件，在软件建设中，为我们加装了办公软件系统和考勤管理等系统，为我们办公数字化和科学和管理提供了便利条件。　　

提高服务质量，严格遵守中心各项规章制度是保证，有句名言道：加强纪律性，革命无不胜。中心的规章制度就是为我们窗口的工作人员规范自己的言行、热情、公开、高效的服务群众制定的，从各个方方面面都有要求，这就要求自己要认真学习规章制度，凡是中心要求做到的，自己一定要尽心尽力地去做，凡是中心禁止的，自己就绝不越雷池一步，做遵守纪律的工作者。　　

提高服务质量，熟练掌握业务知道，面对服务对象要咨询，含糊其词的回答和不能一次性告知都是“行政许可法”和这次治理政务环境，提高政府的公信力所不允许的，只有认真的学好业务知识，并熟练地运用到实践中去，做到知识全面答问流利。　　

优化政务环境，要创造性地开展工作。弘扬与时俱进、锐意进取的创新精神，破除阻碍优化政务环境的陈规陋习，充分调动自己的工作热情，增强工作的自觉性和主动性，切实做…………

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