提升农村信用社网点效能的思考

内容预览：

提升农村信用社网点效能的思考

银行业的本质属性就是服务，银行业的竞争就是服务的竞争。银行业服务水平的高低，维系着一家银行的品牌影响力与社会形象，决定着银行服务经济社会发展的能力，决定着广大客户对一家银行的认知度和贡献度，关系到银行的可持续性发展。银行业只有不断创新服务产品，不断完善服务渠道，将优质服务培育成不易模仿、不易超越,并将优质服务作为永恒的主题,将其贯穿到经营管理的各个领域，才能从竞争对手中赢得更多的客户、更大的市场。　　随着农村信用社传统“存、贷”业务的快速发展，以及大量中间业务、清算业务、代办业务、银行卡业务、电子银行、网上银行、电话银行等多种新业务的不断拓展创新，传统的“坐门待客”方式已远远不能满足信息化社会的要求。如何建设文明规范服务网点，增强服务网点竞争实力，实现服务网点效能最大化，将是每个营业网点今后的“共同追求”。

　　一、营业网点要标准化布局内外部设施

　　服务网点是银行业在市场上的品牌形象，是向老客户宣传新产品、新业务的重要场所，也是吸引新客户的首要场所。对网点实施形象改造，实现多渠道整合，对网点功能的重新定位，已成为银行业网点转型的主流方向。一是标准化建设农村信用社营业网点。营业网点装饰高端，合理规划现金、非现金、贵宾服务、自助服务、电子银行体验和客户等候等区域，将各项功能先进的服务设备配置齐全、以充分满足客户的服务需求。二是合理布局营业网点各种便民设施。客户等候区的座椅及宣传折页的摆放方向要合理，宣传折页要摆放在等候客户座椅的前方、等候座椅需侧面向柜员摆放，这样即可…………

本文共3413字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]