交通运输局群众满意度工作经验交流材料

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市交通运输局群众满意度工作经验交流材料

切实改进和提升服务质量不断提高人民群众满意度

一段时期以来，xx交通运输工作群众满意度不高，2013年软环境测评，我们在市级部门中排名靠后，“市长热线”涉及交通运输的信访投诉量也一度居高不下。对此，今年以来，按照部、厅要求，市交通运输局党组下决心，以改进和提升服务质量，提高人民群众满意度统揽全局工作，切实强化服务意识，落实服务举措，2014年，上半年全市软环境测评，我局在全市的排名比上年底上升了5位，全年测评结果预计将进一步升位；“市长热线”信访投诉量明显下降，并在全市市长热线办理会上作了经验交流发言；在群众路线教育实践活动中，市交通运输局被市委表彰为优秀。一、突出“快”，强力推进交通基础设施快速建设，以回应群众关切强力推进以“六大专项”为重点的交通基础设施建设，完成投资90.78亿元，完成省厅下达目标任务55.66亿元的163.1%，完成进度列全省第一，遂资眉高速公路、市中心客运站、汉阳航电等一批群众关注度高的重点工程建成投用。其中，遂资眉高速公路从2012年6月5日全面开工至2014年11月9日完工通车，建设周期不到30个月，2014年全年完成投资25亿元；xx经济区环线2013年11月12日签约，12月16日开工，2014年实现全面全线全段开工，完成投资18.3亿元；在上半年省政府交联办通报中由xx市政府牵头负责的这两条高速公路推进进度在同类同期项目中均列第一位。同时，强力推进与群众生活密切相关的民生工程建设，安保工程（路侧护栏）建设全年完成753.26公里，占省厅目标任务350公里的215.2%，是省厅规划里程525公里的143.5%；完成农村公…………

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