关于落实《快递服务》标准总结报告

内容预览：

根据省局下发的《关于印发<推进快递企业落实快递服务标准实施方案>的通知》的要求，通化局按照文件中“全面开展、重点推进、统一标准、严格执行”的要求，积极开展调查摸底，帮助企业提升服务标准，加大检查力度，依法对未落实《快递服务》标准的快递企业进行查处，切实规范提升企业服务水平，确保此项工作全面有序稳定开展。　　

一、加强组织领导，切实抓好规范和清理工作落实　　

通化局领导高度重视此项工作，建立了以一把手为组长，主管副局长为副组长的专项领导机构，加大了领导力度，明确了组织机构，制定了推进企业落实《快递服务》标准的的工作措施，切实把此项工作落在实处。　　

二、认真走访调研，切实掌握企业基本情况　　

为了掌握最新的全市快递企业经营情况及服务水平，通化市局对全市快递企业进行了认真仔细地摸排，全面了解通化地区经营快递业务的企业数量（含分支机构），以及加盟、代理情况。在掌握了情况后，发现普遍存在市场竞争不规范，安全隐患较大，从业人员素质不高等问题。对于存在的问题我局在今后的工作中，要进一步明确经营者的条件与经营的范围，严格市场监督机制，规范市场秩序，切实维护快递企业利益，保障用户权利。　　

三、强化对企业帮扶，切实提高企业的服务能力和水平　　

为确全市各企业将《快递服务》标准落到实处，通化市局组织工作人员深入到企业进行蹲点，帮助企业提升管理与服务水平，我们在与一线员工和各部门负责人就如何进行收寄验视、文明分拣、标准化投递、做好申诉受理和档案管理工作进行了深入的交流，为企业员工示范了正确的操作…………

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