人寿支公司2014年工作总结

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人寿支公司2014年工作总结

为深入贯彻落实科学发展观，以“作风转变年”活动为契机，以党的群众路线教育活动为切入点，进一步促进我司作风转变，提高工作效能，在认真总结我司2013年度社会评价工作实践经验的基础上，结合实际，现对我公司2014年度的社会评价工作作出总结。

一、依法履职，依法合规经营

坚持依法合规经营，自觉带头规范保险市场秩序。接受上级公司全面系统的检查，增强了依法合规经营的自觉性，为公司依法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。公司倡导以诚信、守法为中心的合规文化，推行合规从高层做起、合规人人有责、合规创造价值的合规理念，培育全体员工的合规意识，将合规文化建设融入企业文化建设全过程，引导公司全体员工严格遵守相关法律法规，依法合规经营。同时，加大管理管控力度，力保财务政策向业务发展、团队建设倾斜，费用上坚决杜绝挂账、乱开支等浪费的问题，坚持做到听话、照做，坚持业务服从于管理，管理服务于业务的举措，努力提高客户服务水平和服务质量是我们的宗旨。

二、服务态度和质量

我司属金融保险企业同时也是服务行业，对于服务行业来说，我们必须秉承服务至上、顾客利益至上的原则，今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内部管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领全体员工攻坚克难、团结奋进，客户服务管理工作取得明显成效，服务水平不断完善和不断提高。公司通过开展业务集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任…………

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