人力资源和社会保障系统窗口科室改进作风专项行动方案

内容预览：

按照《xx市人力资源和社会保障系统窗口单位改进作风专项行动方案》（京人社办发〔2014〕25号）工作部署，为进一步推进局窗口科室改进作风，提升服务水平，特制定局窗口科室改进作风专项行动方案。　　

一、指导思想　　

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻习近平总书记系列讲话精神，以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，以自查自纠、群众监督评议、上级明查暗访和加强基础建设为主要手段，努力在服务上形成品牌，为办事群众提供便捷优质的服务。　　

二、实施范围　　

局一层、二层服务大厅窗口科室。　　

三、主要内容　　

（一）开展深化“整顿纪律、整顿作风、整治环境”三整一树活动。严格落实《行风管理手册》，以制度规范窗口科室工作人员行为，促进窗口科室服务效能提升，群众满意度提高。开展争创“优质服务窗口”、“服务之星”、“服务标兵”、“学习标兵”等活动，大力推行微笑服务、热情服务、细节服务、人性化服务，促进作风建设深入推进。　　

（二）开展岗位大练兵活动。围绕“比学习、比能力、比服务”的主题，开展“师徒结对”、“综合知识测试”等学习竞赛活动，注重“以讲促学”、“以考促学”、“以评促学”，激发窗口工作人员学业务、提能力，争当岗位能手的积极性。通过岗位练兵形成一个爱岗敬业、勤学苦练、岗位成才和岗位技能大学习大练兵的浓厚氛围。　　

（三）开展作风建设自查自纠。窗口科室组织“作风建设大讨论”活动，每名工作人员针对学习、工作、服务群…………

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