职介中心党总支书记第二批群众路线教育实践活动心得体会

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职介中心党总支书记第二批群众路线教育实践活动心得体会

职介中心是一线窗口单位，是服务群众的前沿阵地。用“一头连着政府，一头连着群众”是最贴切不过的了。为此，做好群众服务是最实际的密切联系群众。

一、让政府的服务功能，在一线窗口单位得到完全的展现

我们是完全代表政府在行使和履行着公共就业服务的各项职责和职能。职介中心最主要的几项业务是：①职业介绍，解决企业用工和各类人员就业；②人力资源市场服务和建设；③劳动事务代理，劳动者个人所有劳动保障事务均可在我们窗口前台实现，包括社保、医保、退休；④档案寄存，目前我们保管全市近四万个下岗失业人员的个人人事档案；⑤灵活就业人员的医疗保险，没有工作单位的社会灵活就业人员个人的医疗保险。通过我们提供的快捷、优质、高效的服务，把政府的服务功能在我们的前台窗口得到完全的体现和展示。

二、以“三心”服务，办好窗口群众的每件具体事务

所谓“三心”服务，就是“用心、耐心、细心”的服务。在为群众办理每一件具体事务，必须要用“三心”才能做得好。反之，会很容易出差错。涉及群众的劳动保障事务代理服务的每个项目政策性都非常强，时间期限要求高，并且都是与数据、经费打交道。一个政策解释不清楚，就会被群众误解；时间上出差错，群众利益就会受到损害，如医疗保险收费超时，住院报销的额度相差很大；社保缴纳中金额出现失误，群众的利益直接受损；办理退休工龄、投保龄等计算出现差错，就会直接损害退休人员的退休待遇；还有在档案的保管上就更是需要“三心”，几万个档案，从接受档案时的查阅，到除虫、除…………

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