2013年水利局水政与行政审批服务科工作总结

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2013年水利局水政与行政审批服务科工作总结　　　2013年xx县水利局水政与行政审批服务科在县行政服务中心和水利局党组的正确领导下，认真学习贯彻党的“十八大”精神，以开展“两提两争”主题活动为契机，进一步提高责任意识、服务意识和创新意识，以优质服务为己任，以服务对象满意为宗旨，积极打造“优质、高效、文明”的服务窗口。现将2013年的工作总结如下：

　　一、加强学习，提高素质，优化服务，树立窗口形象

　　2013年水利窗口以开展“两提两争”主题活动为契机，加强学习培训教育，增强服务意识，提高服务水平和能力；同时，强化岗位责任，要求全体工作人员，立足本职、敬业爱岗、尽忠职守，以强烈的责任感履行岗位职责，扎实做好本职工作。把提升服务档次，心系办事群众，视为提高服务质量的第一要素，坚持“承诺有限、服务无限”的工作理念，强化服务意识，加强作风建设，着力推进承诺、延时、跟踪、协调服务，主动为服务对象排扰解难，提供公正、公开、便捷高效的服务。服务过程中坚持文明用语，认真实行“首问责任制”、“一次性告知”、“一站式服务”等便民、便企服务。一年来窗口群众评价满意率达100％，树立了水利窗口的良好形象。

　　二、精简审批事项，创新审批方式，审批改革见成效

　　一年来，按照省、市、县有关文件精神，围绕精简、规范、提速等主要环节，对行政审批服务事项进行了再清理、再合并、再调整。行政许可事项由年前的27项减少至现在的22项，并对保留的审批事项制订了详细的服务规范和标准。

　　在水土保持方案审批方式上着力改革创新。水土保持方案分类等级…………

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