2013年地税局纳税服务科工作总结

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2013年地税局纳税服务科工作总结　　　为深入开展群众服务路线教育实践活动，切实提升工作服务效能，为纳税人提供更加贴心的服务，县地税局以突出“为民”服务为宗旨，以增进和谐的征纳关系为导向，认真对照县委县政府工作要求，逐项组织梳理，现将我局2013年纳税服务工作情况汇报如下：

　　一是走村入企，解决企业纳税难题。根据县“走百企，解难题”工作部署，结合“个转企”代办工作，1—9月累计走访企业243户，基层单位6个，完成市局任务的81%，召开座谈会12次，解决问题39个，并针对五尺、枫林等地区“个转企”纳税人密集但税务登记证办理不及时的情况，开展“税收政策送上门”，通过与纳税人“面对面”座谈会的形式全面推广“个转企”无偿代办业务，切实做到“依法治税、为民理财、务实创新、廉洁高效”。

　　二是抓好细节，规范办税大厅建设。开展办税服务厅互学互比专项行动，抽调各分局办税大厅的业务骨干及科室人员对各个办税服务厅就办税环境、政务公开、便民设施、税容风纪、工作纪律等方面进行互学互比，并结合行动成果，完成乌牛、桥下办税服务厅装修换新工作，切实做到办税服务厅“洁化、绿化、美化”。建立集窗口管理、满意度评价、数据监控、视频监控、音频监控、绩效考核等功能为一体的办税服务厅综合管理系统。整合办税服务厅资源，优化服务资源配置，出台“星级办税服务厅”具体考核标准，开展“星级办税服务厅考核评比”专项活动。

　　三是简化流程，实现工作提速增效。努力打造“窗口受理、及时（限时）办结、内部流转、后续监督”的一站式服务工作模式，加强窗口人员对业务流程和操作…………

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