2013年上半年工作总结（市信访局）

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2013年上半年工作总结（市信访局）在市委、市政府正确领导下，在各级各部门共同努力下，全市信访形势平稳可控、持续向好。共发生到市以上访966起，同比下降2.8%；信访事项按期办理率100%，满意率39.9%，同比分别上升2.1和8.2个百分点；越级重访率17.6%，重信率28.7%，同比分别下降5.3和3.4个百分点。抓体制机制创新，努力实现信访工作科学化水平新提升。建立完善风险评估、源头预防、信访与调解联动、责任目标考核等机制。参与社会稳定风险评估78次；集中排查矛盾纠纷397件，处结率100%，满意率73.7%；通过“四调联动”，化解信访事项562件；印发年度信访工作目标管理考评计分标准。抓基层基础工作，确保信访问题解决在当地、化解在基层。扎实开展规范化、标准化、制度化建设，市县两级制定各项工作流程96项，完善各项制度130项。继续完善“信、访、网、电”和信访代理站“五位一体”表达方式，群众诉求渠道更畅通。上半年，全市共受理群众致信2158件次，接待群众来访9403起，受理网上信访件233件次，接听群众电话12827件次。群众诉求90%在基层得到解决。抓“案结事了”，有力促进信访事项“两提升、两降低”。高度重视初信初访，初信办理满意率83.8%，初访办理满意率78.5%。深入推进领导干部接访下访，市、县、乡三级领导干部8113人次参与接访，4327人次参与下访，接待群众5192起，化解4472件，满意率86.1%。下大气力化解信访积案，集中交办积案247件，开展督导48次，已结案152件；开展重信集中治理活动，33件重点重信已化解8件。抓工作责任落实，切实做好重点敏感时期信访工作。在全国“两会”等重点敏感时期，对各类重点人员和群体…………

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