工商窗口亲切服务演讲稿

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工商窗口亲切服务演讲稿市政府行政服务大厅，被人们称为是“窗口”单位，是政府为人民提供公共服务的窗口，当然也是入驻大厅的职能单位的窗口。“窗口”,顾名思义就是让房子外阳光与清新空气与房子内的各种活动互相交流的通道，当然就是在这里做具体工作的每个人展示风采的窗口,开展微笑服务就是做好工作的基本功。你可别以为这“微笑服务”很简单，嘴角一列就了事了，若是你要真的这么想的话，那你可就肤浅了。这微笑服务的学问可大着呢！现在人们都说“顾客是上帝”，不只是顾客，还有到大厅来办事的行政相对人，他们是政府的“上帝”。过去有些人认为政府工作人员虽叫“公仆”，但中握有一定职权，行政相对人虽是“主人”，但是是你求我办事，于是就出现门难进、脸难着、事难办，个别人甚至是不给好处不办事的不良风气。开展微笑服务首先是端正对待“上帝”服务态度的体现；其次，微笑服务还是每位工作人员综合素质的体现。就说“笑”,自古以来，笑有很多种，什么奸笑，大笑，傻笑，冷笑，讥笑，媚笑等等,按现在人们的审美的话，我们微笑的时候要嘴角上扬，露八颗牙，眼睛直视着对方，眼神还要柔和。。。。这种微笑既不冒犯，也不过分收敛，不轻佻，也不冷漠，绝对是最佳笑容，体现的是我们真诚为民服务的品格、气质；微笑服务的第三层要义是说话的语气和语调。我的观点就是语气、语调成就一切，你想啊，别人脸上挂着标准微笑，说话的语气却是轻蔑的，你能舒服吗？这语气呀，可不好控制，为什么呢？作为一个为国家干事的办事人员，你的一举一动都展现在别人眼前，一不好就被网友们“围脖”上去了，那时候，丢的可不止你依然的脸，…………

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